弊社のメンバーからの情報で知ったのですが、2025/07/11現在、宿泊施設カテゴリーのビジネスプロフィールには、ソーシャルプロフィールのインスタグラム（Instagram）が設定できません。この問題について少し解説します。
宿泊カテゴリに限り、インスタグラムの設定が出来ない
表題のとおりですが、Googleビジネスプロフィールにはソーシャルプロフィールと呼ばれる設定項目が存在し、ここからブランドや店舗の公式SNSを設定することが出来ます。設定したSNSは店舗のナレッジパネルの下部に表示されます。
今回の問題は、宿泊施設のソーシャルプロフィールの中にはなぜかインスタグラムの項目がないというものです。これが当初からの仕様だったのかは把握していませんが、少なくともヘルプを見る限り宿泊施設カテゴリーの場合、インスタグラムを設定できないという記載はありません。
スクリーンショットで示しているとおりですが、一方で宿泊以外のビジネスプロフィールに関しては、ヘルプに従ってインスタグラムの設定が可能な仕様となっています。
設定していないソーシャルプロフィールが表示されている？
ビジネスプロフィールのソーシャルプロフィールに関する良くある質問の1つですが、オーナーが設定していないソーシャルプロフィールがすでにナレッジパネルに表示されることがあります。
今回スクリーンショットで紹介している宿泊施設に関しても下記に示すように、ビジネスプロフィールの管理画面からは設定していないYoutube、Facebook、そして設定項目にはないインスタグラムが表示されています。
このソーシャルプロフィール機能は当初実装された時はビジネスプロフィールの管理画面に操作可能な項目はなく、Googleによって自動的に設定された歴史があります。そのため、実装初期は企業のビジネスプロフィールに従業員個人のLinkedinが設定されていたり、インスタグラムが複数（同一のものが2つだったり、ブランドと個店のものだったり）設定されていたりと問題がありました。
その後Googleビジネスプロフィールの管理画面に操作可能な項目プロフィール」が追加され、オーナーが能動的に操作出来るようになりました。
しかし、当初設定されたものがそのまま残っるケースもあるため、ビジネスプロフィールによってはGoogleビジネスプロフィールの管理画面上はソーシャルプロフィールは空欄にしているが、ナレッジパネルにはソーシャルプロフィールが設定されているという事象が発生します。
今回例に出している宿泊施設に関しても、ソーシャルプロフィール設定画面にインスタグラムは存在しないが、Googleによって紐づけられていると考えるのが自然です。
現時点の問題点
プロダクトエキスパートとして、Googleに宿泊施設のビジネスプロフィールにおいてインスタグラムを設定できないのは仕様かバグか確認中ですが、仮に間違ったインスタグラムアカウントが紐づいていた場合、オーナーとしてGoogleビジネスプロフィールの管理画面から削除、更新することが出来ません。
この場合はビジネスプロフィールサポートに依頼することで削除してもらうことになりますが、バグであった場合は、どこかのタイミングで宿泊施設のビジネスプロフィールにおいてもインスタグラムを設定できようになるはずです。